A pénzügyi fogyasztói viták alternatív rendezési fóruma 2011 közepe óta a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (Pszáf) gyámkodása alatt működő Pénzügyi Békéltető Testület (PBT). Elvileg egy pártatlan szervezet, amelyhez csak a fogyasztók fordulhatnak, ha panaszukat a pénzügyi szolgáltató elutasítja. Fél év alatt 1200 beadvány érkezett a PBT-hez, ez bizonyítja, hogy gyorsan fontos intézménnyé lett, ami annak is köszönhető, hogy az ügyfelek számára ingyenesen működik. A fogyasztók, elsősorban magánszemélyek számára a PBT olyan, mintha bírósághoz fordulnának, fejtegette szerdai sajtótájékoztatóján Nadrai Géza, a PBT elnöke.
A PBT honlapjáról (amely a Pszáf honlapján belül működik) nem derül ki, hogy ki a Testület elnöke, s az sem, hogy kik az eljáró tanácsok tagjai.[1] Pedig pár ezer forintos vitáktól kezdve adott esetben tízmilliós nagyságrendűekről is dönthetnek. Ráadásul Nadrai szerint a PBT „jelentősebb döntéseire a pénzügyi szolgáltatók jogászai odafigyelnek, hivatkoznak rá, esetenként szakmai vitákat folytatnak róla, tehát ezek a döntések ’élnek’, alakítják a joggyakorlatot.” Ezért is különös, hogy a PBT tanácsainak tagjai inkognitóban működnek, őket csak az egyes határozatokból lehet kigyűjteni.
A PBT fennen hangoztatja, hogy független, és átláthatóan működik. Ez azonban feltételezné, hogy a PBT – a bíróságokhoz hasonlóan – honlapján nyilvánosságra hozza az eljáró tanácsok tagjainak nevét; az ügyelosztási, helyettesítési rendet.
Ráadásul a PBT elnöke dönthet a tanácsok összetételéről, s ő szignálja ki az egyes ügyeket. Végeredményben tehát egyetlen személytől függ - ismeretlen eljárásrend alapján -, hogy melyik tanács kinek az ügyét tárgyalja.
Az alábbiakban részben pótoljuk a Pszáf és a PBT mulasztását, és az egyedi határozatok alapján közöljük ahét eljáró tanács elnökeinek/tagjainak névsorát.
Pénzügyi intézményekkel (bankok, takarékszövetkezetek) és befektetési szolgáltatókkal kapcsolatos ügyek:
dr. Bukta Krisztina elnök, dr. Erdős Viktor, Prihoda Anikó
dr. Kőhalmi Attila elnök, dr. Németh Szilvia, Szabó Péter
dr. Sándor Roland elnök, Mohosné dr. Jakab Ágnes, Rajki Klára
dr. Tóth Andrea elnök; dr. Lajkó Ildikó Erzsébet, Felföldi Ágnes
Biztosítókkal és pénztárakkal kapcsolatos ügyek:
dr. Matovics Ruben Ferenc elnök, Dr. Sebestyén Ádám, Fábián Attila
Trencséniné dr. Molnár Ágnes elnök, dr. Nagy Szabolcs, Elek Mariann
dr. Világos Beatrix elnök, dr. Banai Krisztina, dr. Ágai György
[1] A PBT első féléves Tájékoztatójából – amit a Pszáf jegyez – szintén hiányzik a Testület elnökének, Nadrainak a neve. Sem a Tájékoztató szerzőjeként, sem a kiadójaként nem jelenik meg. Pedig a „Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéről szóló 2010. évi CLVIII. törvény (a továbbiakban: Psztv.) 111. §-a (1) bekezdésének előírása szerint a Pénzügyi Békéltető Testület elnöke a Pénzügyi Békéltető Testület tevékenységéről évente összefoglaló tájékoztatót készít, melyet jóváhagyásra megküld a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (a továbbiakban: PSZÁF) elnökének. Ha a PSZÁF elnöke a tájékoztatót elfogadja, azt a Pénzügyi Békéltető Testület elnöke megküldi a fogyasztóvédelemért felelős miniszternek és nyilvánosságra hozza."
